환불·취소 규정
이 규정은 ILTER(이하 "회사")가 제공하는 공유오피스 입주, 비상주(주소지) 서비스, 회의실의 결제 취소와 환불 기준을 정합니다. 개별 입주 계약서에 다른 정함이 있으면 계약서가 우선합니다.
1. 공유오피스 입주 · 비상주 서비스
- 예치금(보증금): 계약이 끝나고 모든 대금 정산, 사업자등록증 주소지 이전 확인이 끝나면 즉시 반환합니다. 미납 이용료·정산금·원상복구 비용은 예치금에서 공제할 수 있으며, 이자는 붙지 않습니다(입주 계약서 제4조).
- 만기 해지: 만기일 1개월 전까지 해지 의사를 알려 주시면 만기일에 종료됩니다. 알리지 않으면 같은 기간으로 자동 연장됩니다(제3조).
- 중도 해지: 입주자 사정으로 계약 기간 중 해지할 때에는 해지 정산금(예치금 × 잔여 계약기간 ÷ 총 계약기간, 부가세 별도)을 냅니다. 계약 시 받은 할인이 있으면 할인 금액을 더합니다. 새 입주자와 계약될 때까지 기존 계약은 유지됩니다(제6조).
- 이미 낸 이용료: 이미 지난 이용 기간의 이용료는 환불되지 않습니다.
- 계약 종료 처리: 계약 종료일까지 짐 반출, 원상복구, 사업자 주소지 이전을 마쳐야 계약이 종료됩니다. 마치지 않으면 이용료가 계속 청구될 수 있습니다(제7조).
2. 회의실
| 구분 | 기준 |
|---|---|
| 입주자 무료 제공 시간 | 예약 시작 전 취소하면 시간이 모두 돌아갑니다. |
| 입주자 충전 시간 | 계약 기간 동안 사용할 수 있고, 계약이 끝나면 남은 시간은 소멸되며 환불되지 않습니다. 충전할 때 앱에서 안내합니다. |
| 외부 고객 대관 | 이용 24시간 전 취소 시 전액 환불 · 그 이후 취소 시 50% 환불 · 이용 당일에는 취소할 수 없습니다. |
| 예약 시간에 오지 않은 경우(노쇼) | 시작 후 10분 안에 입장 확인이 없으면 예약이 자동 취소됩니다. 외부 대관은 당일 취소와 같이 환불되지 않습니다. |
3. 결제 수단별 환불 방법
| 결제 수단 | 환불 방법 · 걸리는 기간 |
|---|---|
| 신용카드 · 간편결제(앱 결제) | 카드·간편결제 승인 취소. 카드사에 따라 취소 후 3~7영업일 안에 반영됩니다. 부분 환불은 부분 취소로 처리합니다. |
| 계좌이체 · 무통장 입금 | 환불이 확정된 날부터 영업일 7일 안에 본인 명의 계좌로 송금합니다. |
4. 환불 신청
- ILTER 앱 › 결제·청구 내역, 또는 아래 연락처로 신청해 주세요.
- 회사는 신청을 받은 날부터 영업일 3일 안에 환불 가능 여부와 금액을 알려 드립니다. 환불이 확정되면 위 방법으로 돌려드립니다.
5. 회사 정보 · 문의
상호 주식회사 뮤집(MUZIP) · 대표 최바다 · 사업자등록번호 619-86-02067
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