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ILTER 개인정보 처리방침
공고일: 2026년 10월 16일 · 시행일: 2026년 10월 16일
주식회사 뮤집(MUZIP)(이하 "회사")은 공유오피스 ILTER(이하 "ILTER")의 계약·출입·결제·우편·회의실·주차·프린터 등 입주 생활 서비스(이하 "서비스")를 제공하면서 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 개인정보 보호법 등 관련 법령을 지킵니다. 이 처리방침은 서비스를 이용하는 분이 어떤 개인정보가 어떤 목적으로 처리되고 언제 지워지는지 알 수 있도록 정리한 것입니다.
제1조 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다. 항목은 이용하는 기능에 따라 다릅니다.
1. 회원 가입·계정(입주자 앱·웹 마이페이지)
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 이메일, 비밀번호(암호화 저장), 이름 |
회원 가입, 로그인, 본인 식별, 비밀번호 찾기 |
이용자 입력 |
| 약관 동의 버전·동의 시각, 만 14세 이상 확인, 마케팅 수신 동의, 푸시 알림 설정 |
동의 이력 보관, 수신 설정 |
이용자 입력·앱 자동 |
| 연결된 계약·역할(대표·관리직원·직원·임시), 개별 권한, 표시 이름, 직함, 전화번호, 소속 종료일 |
입주 계약 단위 구성원 관리 |
이용자 입력, 대표 입력 |
| 푸시 알림 기기 토큰(최근 사용 기기, 운영체제 구분, 앱 버전) |
푸시 알림 발송 |
앱 자동 |
- 회원 가입은 이메일 계정으로 합니다.
- 가입은 만 14세 이상만 할 수 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
2. 입주 계약·전자서명
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 계약자 구분(개인·개인사업자·법인, 내국인·외국인), 이름, 연락처, 이메일, 회사명, 사업자등록번호, 대표자명 |
계약 체결·이행, 세금계산서 발행 |
관리자 입력, 계약 신청서 |
| 계약 조건(입주 기간, 룸, 보증금, 납부 조건), 인증 방식 |
계약 이행 |
관리자 입력 |
| 서명자 이름·직함, 서명 시각, 문자 인증 발송 기록, 열람·서명 시 접속 IP와 기기 정보 |
서명자 본인 확인과 서명 증빙 |
서명 화면 자동 |
| 서명이 끝난 계약 본문과 문서 지문값 |
계약 체결 증빙 |
서명 시 자동 생성 |
| 신분·사업자 서류 사본(사업자등록증, 외국인등록증·여권 사진면 등) |
계약자 확인, 체류자격·사업자 확인 |
이용자 제출 |
| 계약 신청 정보(이름, 연락처, 이메일, 구분, 회사명, 사업자번호, 희망 룸·기간·시작일, 견적, 메모, 개인정보 수집 동의) |
홈페이지 계약 신청 접수와 견적 보관 |
이용자 입력 |
- 문자 인증번호 자체는 저장하지 않고 해시값만 보관합니다.
- 외국인등록증은 주민등록번호 뒷자리를 가린 사본만 제출받으며, 가림 여부는 제출자가 책임집니다. 회사는 주민등록번호·외국인등록번호·여권번호를 입력 항목으로 받지 않습니다. 서류 사본은 대표(최고 관리자)만 열람할 수 있고 제3조 표 2의 기간 동안만 보관합니다.
3. 출입·근태·비상 출입번호
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 출입 단말기 사용자 정보(회사명+이름 형태의 표시 이름, 사용자 번호, 유효 기간, 카드·QR 번호) |
출입 단말기 등록 |
서비스 자동 |
| 출입 기록(통과·문 열기 성공·실패의 시각, 문, 방법, 실패 사유) |
출입 관리, 보안, 근태 확인, 장애 대응 |
단말기·앱 자동 |
| 앱 [문 열기] 사용 기록(누른 사람, 시각, 문, 결과), 앱 출퇴근 표시, 근태 정정 요청(날짜·시각·사유) |
근태 확인, 출입 관리 |
앱 자동·이용자 입력 |
| 문 열기 명령과 출입 알림 기록 |
출입 관리, 장애 대응 |
서비스 자동 |
| 비상 출입번호(6자리, 사람별) |
인터넷·서버 장애 시 출입 |
서비스 자동 생성 |
| 방문객 출입 링크 정보(이름, 연락처, 인원, 방문 목적, 시간, 문) |
방문객 출입 허용 |
초대한 입주자·관리자 입력 |
- 지문·얼굴 등 생체정보를 서버에 수집·저장하지 않습니다. 향후 지문 등 생체정보를 이용하는 출입 수단을 도입하는 경우 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
- 출입 단말기 연동 시스템은 지점에서 회사가 직접 운영합니다.
- 출입 기록 수집은 멤버 초대를 수락할 때 동의를 받으며, 동의하지 않으면 멤버로 연결되지 않습니다.
- 비상 출입번호는 사용하거나 앱에 표시한 뒤 24시간 안에 자동으로 바뀝니다.
- 방문객은 앱 회원이 아니므로, 방문객의 이름·연락처는 초대한 입주자가 입력하며 방문객 본인에게 이 사실을 알려야 합니다. 방문객 본인은 회사에 수집 출처와 처리 목적을 알려 달라고 요청할 수 있습니다.
4. 결제·정산·세금계산서
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 입금자명, 입금 금액·시각, 이체확인증 사진, 메모 |
계좌이체 입금 확인 |
이용자 입력 |
| 앱 결제 정보(결제 번호, 금액, 결제 상태, 결제 수단 종류, 결제 대행사 응답 기록), 결제자 이름·전화·이메일 |
카드·간편결제·계좌이체 결제 처리 |
결제창·서비스 자동 |
| 해지 정산 정보(퇴실일, 환불 은행·계좌번호·예금주, 이의 내용, 정산 사진, 공제 내역) |
보증금 반환 |
이용자 입력 |
| 전자세금계산서 정보(사업자등록번호, 상호, 대표자, 이메일, 주소, 공급가액·세액) |
세금계산서 발행 |
계약·사업자 정보 |
- 카드번호·유효기간·CVC 등 카드 정보는 회사가 저장하지 않습니다. 결제창은 결제 대행사(포트원, NHN KCP)가 제공하며 카드 정보는 결제 대행사가 처리합니다.
- 환불 계좌번호는 해지 정산 목적으로만 쓰고, 보증금 반환이 끝나면 지체 없이 파기합니다.
5. 우편·공지·신고
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 우편물 봉투 사진, 발신처, 종류, 도착·확인 시각, 발송 요청 방식, 송장번호 |
우편 도착 알림, 비상주 우편 보관·발송 대행 |
관리자 촬영·입력 |
| 불편·고장 신고 내용, 첨부 사진, 종류, (실명 신고 시) 호실·계약·이름·이메일 |
시설 불편·고장 처리 |
이용자 입력 |
- 우편 사진은 해당 계약의 우편 열람 권한이 있는 구성원과 관리자만 볼 수 있습니다.
- 무기명 신고는 관리자 화면에서 작성자와 호실이 보이지 않습니다. 다만 시스템 운영상 기술적으로 계정 식별값은 서버에 남으므로 "누구도 알 수 없다"는 의미는 아니며, 법령에 따른 요청 등 필요한 경우에는 작성자를 확인할 수 있습니다.
6. 투어·공실·대관·스터디
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 투어·공실 알림 신청: 이름, 연락처, 원하는 공간, 방문 일시, 입주 시기, 메모 |
방문 상담, 공실 안내 |
이용자 입력 |
| 외부 회의실 대관 요청: 이름, 연락처, 회사명, 인원, 금액 |
대관 처리 |
이용자 입력 |
| 비회원 스터디 시간권: 이름, 연락처, 구매·이용 기록 |
시간권 이용 관리 |
이용자 입력 |
| 회의실 예약: 예약자 계약, 시간, 입장 확인 시각, 사용 시간 |
예약 관리 |
앱 자동·이용자 입력 |
| 회의실 기기(조명·커튼·에어컨) 제어 기록 |
회의실 이용 |
태블릿·관리자 조작 |
7. 주차
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 차량번호(회원당 최대 5대), 손님 차량 여부, 등록 요청 상태·실패 메시지 |
건물 주차장 무료 시간·할인 자동 등록 |
이용자 입력 |
- 주차 등록을 신청하면 건물 주차 관리 시스템 운영사(아마노)에 차량번호가 전달됩니다(제4조).
8. 프린터
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 프린터 계정, 기능별 사용량·한도 |
복합기 사용 한도 관리 |
서비스 자동 생성 |
9. 알림 발송
| 항목 |
목적 |
수집 방법 |
| 전화번호, 알림 본문(계약명·금액·룸 등), 앱 알림함 기록, 알림 설정 |
서비스 안내, 결제·계약·출입 알림, 인증번호 |
서비스 자동 |
| 이메일 주소, 메일 반송 사유, 반송·수신거부 시각 |
메일 도달 관리, 반송·수신거부 주소로의 발송 제한 |
서비스 자동 |
- 결제·계약·출입 관련 알림은 서비스 제공에 필요해 끌 수 없습니다. 이벤트·혜택 등 광고성 정보는 수신 동의를 받은 경우에만 보내며 오후 9시부터 오전 8시까지는 발송하지 않습니다.
10. 서비스 이용 중 자동 생성되는 정보
| 항목 |
목적 |
| 서명 화면 열람·서명 시 접속 IP, 기기 정보 |
서명 증빙 |
| 서비스 접속 기록(IP, 접속 일시, 요청 주소, 처리 결과), 기기·앱 정보 |
보안, 장애 대응 |
| 관리자·서버 작업 기록(권한 변경, 멤버 초대·내보내기, 운영자 개입 사유 등) |
책임 추적, 보안 |
| 이용 안내 비밀 정보(와이파이 등) 열람 기록 |
보안 |
11. 수집하지 않는 정보
- 위치정보: 회사는 이용자의 위치를 수집·이용하지 않습니다. 문 열기에서도 위치를 확인하지 않습니다.
- 카드 정보, 지문·얼굴 등 생체정보(서버 저장)를 수집하지 않습니다.
제2조 개인정보의 처리 목적
- 회원 가입·관리: 본인 식별, 로그인, 구성원 권한 관리, 비밀번호 찾기, 고지·통지
- 입주 계약의 체결·이행: 계약 신청 접수, 전자서명, 서류 확인, 보증금 정산, 해지 처리
- 출입·보안·근태: 출입 단말기 등록, 문 열기, 방문객 출입, 출입 기록 관리, 근태 확인, 비상 출입
- 대금 결제·정산: 입금 확인, 앱 결제, 세금계산서 발행, 환불
- 입주 생활 서비스: 우편 알림·보관·발송, 회의실·스터디 예약, 주차 등록, 프린터 이용 관리, 불편 신고 처리
- 알림 발송: 앱 푸시, 문자, 카카오 알림톡, 이메일
- 상담·문의 응대와 서비스 개선, 부정 이용 방지
- 마케팅(동의한 경우): 이벤트·혜택 안내
- 법령상 의무 이행
회사는 위 목적 외 용도로 이용하지 않으며, 목적이 바뀌면 법령에 따라 별도 동의를 받습니다.
제3조 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 목적을 달성하면 지체 없이 파기합니다. 아래는 서비스 정보별 보유 기간입니다.
표 1. 서비스 운영 정보
| 정보 |
보유 기간 |
파기 방식 |
| 투어 신청(방문·취소·노쇼 건) |
종료 후 6개월 |
삭제 |
| 공실 알림 대기자(계약·취소·알림 완료) |
종료 후 6개월 |
삭제 |
| 계약 신청(계약서 작성·취소) |
종료 후 6개월 |
삭제 |
| 외부 회의실 요청 |
이용일 후 6개월 |
결제 완료 건은 이름·연락처·회사명 삭제(결제 기록은 법정 기간 보관), 나머지는 삭제 |
| 비회원 스터디 정보 |
마지막 이용·구매 후 6개월(남은 시간이 없는 경우) |
이름·연락처 삭제(결제 기록은 법정 기간 보관) |
| 방문객 출입 링크(손님 패스) |
이용 종료 후 6개월 이내 |
삭제 |
| 방문객 단말기 사용자 이름 |
삭제 후 6개월 |
"방문객"으로 대체 |
| 출입 기록 |
1년 |
삭제 |
| 문 열기 명령·출입 알림 기록 |
1년 |
삭제 |
| 앱 출퇴근·근태 정정 요청 |
1년(계약 종료 시 더 일찍) |
삭제 |
| 주차 기록(차량 등록·요청 기록) |
1년 |
삭제 |
| 알림 발송함(전화번호·본문) |
처리 후 6개월 |
삭제 |
| 앱 알림함 |
30일 |
삭제 |
| 회의실 기기 제어 자동화 기록 |
3일 |
삭제 |
| 프린터 계정 |
계약 종료 후 30일 |
프린터에서 삭제 |
| 우편 사진 |
수령 후 3개월 |
삭제 |
| 불편·고장 신고 |
처리 후 1년 |
삭제 |
| 메일 반송·수신거부 기록 |
목적 달성 시까지(반송 처리 확인 후 1년) |
삭제 |
| 멤버 초대·권한·감사 기록 |
1년 |
삭제 |
| 개인정보 취급자(관리자)의 접속 기록 |
1년 |
삭제 |
표 2. 법령·계약에 따른 보관
| 정보 |
보유 기간 |
근거 |
| 계약서 서명본과 계약 기록 |
계약 종료 후 5년 |
국세기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 결제·정산 기록 |
5년(이름·연락처는 파기 시 익명화) |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 국세기본법 |
| 세금계산서 |
5년 |
국세기본법, 부가가치세법 |
| 신분·사업자 서류 사본 |
계약 종료일부터 5년 이내 파기. 서명하지 않은 계약의 서류는 30일 이내 파기 |
계약 확인과 분쟁 대응 |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 |
3년 |
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 |
| 서비스 접속 기록 |
3개월 |
통신비밀보호법 |
| 동의 기록(약관·개인정보·마케팅 동의 이력) |
탈퇴 후 5년 |
분쟁 대응 |
| 환불 계좌 |
반환 완료 후 지체 없이 파기(법정 보관 정보 제외) |
해지 정산 목적 |
- 보유 기간 중 정보주체가 삭제를 요청하면 법령상 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제2조의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법령의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 |
제공 항목 |
목적 |
보유·이용 기간 |
| 건물 주차 관리 시스템 운영사(아마노) |
차량번호 |
건물 주차장 무료 시간·할인 등록(주차 등록을 신청한 경우에 한함) |
주차 등록 해지 또는 계약 종료 시까지 |
- 국세청에는 세금계산서 발행 시 법령에 따라 거래 정보가 전송됩니다(발행 대행: 볼타).
- 수사기관의 적법한 요청 등 법령에 근거가 있는 경우에는 그 범위에서 제공할 수 있습니다.
제5조 개인정보 처리의 위탁
| 수탁자 |
위탁 업무 |
위탁 항목 |
| Supabase Inc. |
서비스 데이터베이스·인증·파일 저장·서버 기능 운영(서울 리전) |
서비스 전체 개인정보 |
| Cloudflare, Inc. |
서명·방문객·스터디·안내·관리자 웹 화면 호스팅 |
웹 접속 정보(IP 등), 주소에 포함된 링크 토큰 |
| Amazon Web Services(SES·SNS, 서울 리전) |
가입 확인·비밀번호 코드 메일 발송, 반송·수신거부 알림 |
이메일 주소 |
| 퍼플북(솔라피) |
문자·알림톡 발송 |
전화번호, 메시지 본문 |
| 카카오 |
알림톡 채널 운영 |
전화번호, 메시지 본문 |
| Google LLC(Firebase Cloud Messaging), Apple Inc.(APNs) |
푸시 알림 전달 |
푸시 기기 토큰, 알림 제목·본문 |
| 포트원(PortOne), NHN KCP |
앱 결제 처리 |
결제자 이름·전화·이메일, 결제 금액 |
| 볼타(Bolta) |
전자세금계산서 발행 대행 |
사업자번호, 상호, 대표자, 이메일, 주소, 금액 |
- 회사는 위탁 계약서에 개인정보 보호 의무를 명시하고 수탁자가 안전하게 처리하는지 감독합니다.
- 새로운 수탁자를 추가하거나 위탁 업무가 바뀌면 이 방침을 개정해 알립니다.
제6조 개인정보의 국외 이전
아래 사업자에게 맡기는 업무에는 개인정보 보호법상 국외 이전(위탁·보관)에 해당할 수 있는 것이 있어 고지합니다. 이전을 거부할 수 있으나, 거부하면 해당 기능을 이용할 수 없습니다.
| 이전받는 자 |
국가 |
이전 항목 |
이전 시기·방법 |
목적 |
보유 기간 |
| Google LLC (Firebase Cloud Messaging) |
미국 |
푸시 기기 토큰, 알림 제목·본문, 배지 |
알림 발송 시 네트워크 전송 |
푸시 알림 전달 |
전달 후 지체 없이 삭제 |
| Apple Inc. (APNs) |
미국 |
푸시 기기 토큰, 알림 제목·본문, 배지 |
알림 발송 시 네트워크 전송 |
푸시 알림 전달 |
전달 후 지체 없이 삭제 |
| Cloudflare, Inc. |
미국 및 전 세계 서버 |
웹 접속 IP, 기기 정보, 링크 주소 |
화면 접속 시 |
웹 화면 호스팅·전송 |
제3조 서비스 접속 기록 기간 |
| Supabase Inc. |
데이터는 대한민국(서울 리전)에 저장되며, 운영 지원을 위해 미국 법인이 접근할 수 있음 |
서비스 전체 개인정보 |
상시 |
서비스 운영 |
제3조 기간 |
| Amazon Web Services |
데이터는 대한민국(서울 리전)에 저장되며, 운영 지원을 위해 해외에서 접근할 수 있음 |
이메일 주소 |
메일 발송 시 |
메일 발송 |
제3조 메일 반송·수신거부 기록 기간 |
- 국외 이전 관련 문의는 제11조의 보호책임자에게 하면 됩니다.
제7조 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 지났거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 법령에 따라 보관해야 하는 경우에는 다른 정보와 분리해 별도로 보관합니다.
- 결제 기록처럼 법령상 보관해야 하는 정보는 이름·연락처 등을 지워 개인을 알아볼 수 없게(익명화) 처리해 보관합니다.
- 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제8조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
- 이용자는 회사에 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 앱 [설정]에서 개인정보·알림 설정을 바꾸고 회원 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 탈퇴하면 계정 정보, 구성원 정보, 알림 기록, 출입 단말기 사용자가 삭제되며, 법령상 보관 정보(결제 기록, 동의 기록 등)는 제3조 기준에 따라 보관합니다.
- 대표·관리 권한이 있는 회원이 멤버를 내보내면 그 멤버의 출입 단말기 사용자와 그가 만든 방문객 출입이 회수됩니다.
- 권리 행사는 전화(02-6952-9339), 이메일(help@ilter.work), 서면으로 할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하고 결과를 알려 드립니다. 대리인을 통해서도 할 수 있습니다.
- 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.
- 광고성 정보 수신 동의는 앱 [설정]에서 언제든 철회할 수 있습니다.
제9조 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
1. 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화·교육, 내부 관리 규칙
2. 기술적 조치: 접근 권한 관리(관리자 읽기·쓰기 구분, 최고 관리자 별도), 접속 기록 보관, 비밀번호 암호화, 인증번호 해시 저장, 전송 구간 암호화, 데이터 접근 제어
3. 물리적 조치: 서비스 데이터는 클라우드 사업자의 서울 리전에 보관하며, 현장 출입 장비는 지점에서 직접 관리
4. 출입 기록 열람 범위를 관리자 권한에 따라 제한하고, 운영자 개입은 사유를 남기며 대표에게 알림
제10조 자동 수집 장치
- 서명 화면 등 일부 웹 화면은 링크 토큰이 주소에 들어가며, 외부로 전달되지 않도록 Referrer 차단 설정을 적용합니다.
- 쿠키 등 자동 수집 장치를 추가로 사용하게 되면 사용 항목과 거부 방법을 이 방침에 추가합니다.
제11조 개인정보 보호책임자
| 구분 |
내용 |
| 개인정보 보호책임자 |
최바다(대표이사) |
| 연락처 |
전화 02-6952-9339, 이메일 help@ilter.work |
개인정보 관련 문의·불만·피해 구제는 위 연락처로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변·처리합니다.
제12조 권익침해 구제 방법
개인정보 침해 신고·상담은 아래 기관에 하실 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터(KISA): privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: kopico.go.kr, 1833-6972
- 대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr, 국번 없이 1301
- 경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr, 국번 없이 182
제13조 처리방침의 변경
이 방침은 법령·서비스 변경에 따라 바뀔 수 있으며, 변경 시 시행 7일 전(중요한 변경은 30일 전)에 홈페이지와 앱으로 알립니다.
사업자 정보
- 상호: 주식회사 뮤집(MUZIP) · 대표: 최바다
- 사업자등록번호: 619-86-02067
- 주소: 서울시 마포구 백범로 8 우정마샹스 상가 2층 101호
- 대표 전화: 02-6952-9339
- 통신판매업 신고번호: 신고 후 기재
부칙
이 방침은 2026년 10월 16일부터 시행합니다.